Polityka zwrotów i reklamacji

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem yourcarhub26@gmail.com korzystając z dostępnego formularza zwrotu. 

Zwracany produkt należy przesłać na adres:

AutoWRamce
ul. Broniewskiego 19/2
75-900 Koszalin
tel. 730 999 847

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku zwrotu ponosi Kupujący.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Dowodem zakupu może być m.in. potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności lub inny dokument potwierdzający dokonanie zakupu. Paragon nie jest wymagany, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem yourcarhub26@gmail.com.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu dla danego zamówienia.

Reklamacje – uszkodzenia i problemy

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny, niezgodny z opisem lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem yourcarhub26@gmail.com.

W przypadku braku zgodności produktu z umową masz prawo złożyć reklamację. AutoWRamce odpowiada za brak zgodności produktu z umową przez 2 lata od dnia jego wydania.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku reklamacji produktu niezgodnego z umową koszty związane z naprawą, wymianą oraz transportem produktu ponosi Sprzedawca.

W ramach reklamacji Kupujący może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami prawa również odstąpienia od umowy.

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, np. ramek wykonanych na indywidualne zamówienie z personalizowanym projektem, napisem lub innymi elementami wskazanymi przez Kupującego.

Wyłączenie prawa do zwrotu produktu personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

Wymiany

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami pod adresem yourcarhub26@gmail.com. W zależności od sytuacji możemy zaproponować zwrot dotychczasowego produktu i złożenie nowego zamówienia.